Si pudiste hacer tu solicitud anterior correctamente y ahora la App no te permite procesar una nueva solicitud hasta una fecha específica, probablemente se deba a una de las siguientes razones:
- Tu último pago no se realizó con 3D-Secure 💳
Esto puede ocurrir si realizaste tu último reembolso con una tarjeta diferente que no tiene activo el sistema 3D-Secure.
3D-Secure es un requisito de tu banco que agrega una capa adicional de seguridad al realizar pagos en línea. Tu Banco te pedirá que apruebes la operación a través de tu App de banca online. Pero a veces, algunas tarjetas aún no tienen este sistema.
Entonces, por razones de seguridad, BLING debe esperar 25 días hábiles para permitirte realizar una nueva solicitud.
- Alcanzaste el límite de adelantos en efectivo ✋🏽
En los últimos 30 días has alcanzado el importe máximo (en múltiples solicitudes) que BLING puede permitir por usuario durante este periodo de tiempo, que es de 299€.
La App te mostrará la próxima fecha disponible donde podrás procesar una nueva solicitud.
- Tu último reembolso se realizó mediante una transacción SEPA 🏦
Si su último reembolso se procesó a través de una domiciliación bancaria (transacción SEPA) directamente a su IBAN y no a través de un pago con tarjeta bancaria, debemos esperar 7 días hábiles para poder darte un nuevo adelanto, esto por razones de seguridad.
Si alguna de estas opciones aplica a tu cuenta en el momento, la aplicación te mostrará automáticamente el motivo y, si crees que es incorrecto, no dudes en comunicarte con nosotros para que podamos revisarlo.