La conexión a tu cuenta bancaria es impulsada por nuestros proveedores bancarios Bridge by Bankin! o Tink, y a veces, puedes necesitar reconectar tu cuenta debido a cualquiera de las siguientes razones:
- Ha pasado 3 meses desde la última vez que se conectó tu cuenta (para mantener las mejores prácticas de seguridad se requiere que se conecte cada 3 meses).
- Ha habido un error técnico y nuestro proveedor se ha desconectado.
- Has cambiado la contraseña de tu banco y tienes que conectarte con la nueva.
Si no funciona, verifica los siguientes aspectos:
- La autenticación fuerte está desactivada: Comprueba en los ajustes de la app o en la web de tu banco que la autenticación fuerte está activada y qué medios has elegido (SMS, notificaciones, etc.) para validar este paso de seguridad.
- Te invitamos a verificar en la aplicación o en la web de tu banco que el número de teléfono que has introducido es correcto.
- Cuando introduzcas tus credenciales, abre también tu aplicación bancaria. Es posible que tengas una notificación "interna" en la app que puedes validar directamente.
- Restablece la contraseña asociada a tu identificación bancaria, directamente en la app o en la web de tu banco, y luego intenta conectar de nuevo tu cuenta Bling.
💡 BLING no va a desconectar tu cuenta a propósito.
Por favor, ten en cuenta que esto puede ocurrir y no es tu culpa. Así que si intentas volver a conectarla y ves algún mensaje de error o la sincronización no funciona, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos comprobar lo que ocurre y ayudarte 🙋🏻♂️