Voici les principaux messages d'erreurs et leurs solutions:
Si aucune ne fonctionne, on vous dit quoi faire plus bas ;)
Authentification forte requise
Vous devez rentrer un code fourni par votre banque au moment de la synchronisation à Bling, ça peut être :
- Un SMS (vérifier que c’est le bon numéro, si ce n’est pas le cas, le modifier avec votre banque)
- Une notification de l'app mobile de votre banque
- Un e-mail
- Un code disponible dans votre espace bancaire en ligne
Si vous ne recevez pas ce code, essayez de vous connecter depuis votre espace bancaire depuis un ordinateur puis retentez la synchronisation de votre banque depuis l'app Bling.
Pensez aussi à vérifier que l’authentification forte est activée (à vérifier dans les paramètres de l’application ou le site de votre banque).
Identifiants incorrects
Tentez de vous connecter avec ces mêmes identifiants sur l'app ou le site web de votre banque pour voir si vous ne vous êtes pas trompé.
Si vous ne vous êtes pas trompé, connectez-vous à partir d'un ordinateur à votre banque en ligne et retentez ensuite la connexion avec l'app, cela débloque parfois la situation.
Si le problème persiste, connectez-vous sur l’application ou le site de votre banque et réinitialisez votre mot de passe (mesure de sécurité) puis réessayez de connecter votre compte sur Bling.
Si le problème persiste encore, n’hésitez pas à solliciter votre banque 🙋🏻♀️
Le connecteur que nous utilisons est celui fourni par votre banque. Les banques sont obligées par la loi de vous donner la pleine propriété de vos données bancaires et de vous laisser utiliser des services tiers comme le nôtre.