La connexion à votre compte bancaire est assurée par nos fournisseurs de services bancaires Bridge by Bankin ! ou Tink, et il peut arriver que vous deviez reconnecter votre compte pour l'une des raisons suivantes :
- La dernière connexion de votre compte remonte à 3 mois (pour respecter toutes les mesures de sécurité, vous êtes tenu de vous reconnecter tous les 3 mois).
- Il y a eu une erreur technique et notre fournisseur a été déconnecté.
- Vous avez changé votre mot de passe bancaire et vous devez vous connecter avec le nouveau.
Si cela ne fonctionne pas, essayez les étapes suivantes :
- L'authentification forte est désactivée : Vérifiez dans les paramètres de votre application bancaire ou sur le site de votre banque que l'authentification forte est activée et quels moyens vous avez choisis (SMS, notifications, etc.) pour valider cette étape de sécurité.
- Vous êtes invité à vérifier dans votre application bancaire ou sur le site internet de votre banque que le numéro de téléphone que vous avez saisi est correct.
- Lorsque vous saisissez vos informations d'identification, ouvrez également votre application bancaire. Vous pouvez avoir une notification "interne" dans l'appli que vous pouvez valider directement.
- Réinitialisez le mot de passe associé à votre identifiant bancaire, directement sur l'appli ou le site web de votre banque, puis essayez à nouveau de connecter votre compte Bling.
💡 BLING ne va pas déconnecter votre compte volontairement.
Veuillez avoir à l'esprit que cela peut arriver et que ce n'est pas de votre faute. Donc si vous avez essayé de le reconnecter et que vous voyez un message d'erreur ou que la synchronisation ne fonctionne pas, vous pouvez toujours nous contacter pour que nous puissions vérifier ce qui se passe et vous aider 🙋🏻.